Что такое чат-бот?
- Статьи
- 25-07-2022, 21:59
- 507
- 0
- admin
«Чат-бот» представляет собой комбинацию « чата » и « бота » и представляет собой «программу автоматического общения», в которой используется искусственный интеллект. Чат-ботыв интернете для целей бизнеса
« Чат » представляет собой общение в режиме реального времени с использованием Интернета и представляет собой механизм обмена текстами в основном в обоих направлениях. Облачные сервисы для бизнеса включают «ChatWork» и «Slack».
« Бот » — это сокращение от «робот» и программа для автоматизации определенных задач и процессов от имени людей. Если нелегальный процесс запрограммирован, он становится вирусом, а если он встроен в приложение для смартфона, то становится удобным инструментом, например личным помощником. В отличие от чатов
, в которых люди разговаривают друг с другом, у «чат-ботов» есть компьютер с искусственным интеллектом, который взаимодействует от имени людей. Такой механизм существовал давно, но с ним можно было обращаться только по шаблону, заранее созданному людьми, и его высмеивали как чат-бота. В настоящее время « Watson » компании IBM и « AlphaGo » компании «Deepmind» одерживают победу над чемпионом мира по го (Lee Sedol 9dan) в марте 2016 года (4 победы и 1 поражение в 5 гонках).
Ожидается, что с быстрым развитием искусственного интеллекта и уровнем технологий обработки естественного языка чат-боты станут пользовательскими интерфейсами и платформами для различных веб-сервисов. С точки зрения вмешательства искусственного интеллекта в коммуникацию, вышеупомянутая «АльфаГо» получила Гран-при в категории «Инновации» Каннских львов (крупнейшая в мире рекламная награда) в
2016 году . Оценка состоит в том, что «это показало возможность значительного изменения способа общения в будущем». Думается, что поводом для награждения является оценка (ожидание) возможности применения возможности интерактивного реагирования на ход соперника для «разговора» в матче по правилу Го. Бот уже появился в социальных сетях, таких как LINE, Facebook и Twitter, а в будущем чат-боты будут установлены в различных сервисах. Например, при бронировании ресторанов, такси, отелей и авиабилетов просто спросите у чат-бота, как у секретаря или дворецкого, и покупки на сайте EC заменят традиционные рекомендации, основанные на правилах, а также вопросы и предложения чат-бота. ответить, вы сможете найти продукт, который соответствует вашему настроению. Если это предмет первой необходимости, он может «просить о помощи», как Микавая, в нужное время, чтобы потреблять его. В будущем поведение при поиске (Google), которое было монополизировано Google, изменится на стиль опроса чат-ботов.
В некоторых случаях он уже был принят в качестве интерактивного пользовательского интерфейса для бизнес-ориентированных систем расчета расходов. В будущем, если чат-боты будут установлены в операциях с большими человеческими ресурсами, такими как операторы, такие как колл-центры, существует возможность значительного повышения эффективности работы.
Однако в настоящее время он еще не достиг того уровня, когда он может реагировать идеально (превосходя ожидания), как человек-консьерж. На самом деле, проект Microsoft по искусственному интеллекту «Tay» стал предвзятым к расизму и терроризму из-за руководства некоторых злонамеренных пользователей и начал извергать неуместные разглагольствования, обнажая часть незрелого искусственного интеллекта, который в конечном итоге окажется.
Таким образом, в искусственном интеллекте еще есть место для развития, но он развился всего через несколько лет после того, как технологический прорыв, называемый «глубоким обучением», произошел из обычного машинного обучения и нейронных сетей, Он очень велик, и можно ожидать дальнейшего развития. в будущем.
И поскольку разработка чат-ботов будет битвой за превосходство в качестве платформы, инструменты разработки и API будут выпущены для участников, в основном крупных компаний. LINE предоставляет « Messaging API » для разработки и популяризации «LINE Bot» . Кроме того, для поддержки внешних разработчиков проводится « LINE BOT AWARDS » с призовым фондом в 10 миллионов иен .
IBM объявила, что предложит «плагин промежуточного программного обеспечения, связанный с Watson Conversation» для чат-ботов под названием «Botkit Watson» от «Watson». выпускатьПо данным компании, во-первых, «Watson Conversation» предоставляется в качестве механизма общения для бизнес-чата «Slack», который популярен среди разработчиков, а затем ресурсы, такие как API, примеры кода и учебные пособия для разработчиков, такие как «Application Starter Kit». » предоставляются. Будут выпущены по одному.
Как «поставщик искусственного интеллекта» IBM станет пионером на рынке чат-ботов, ведущим рынком применения искусственного интеллекта, а для Slack Technology она сможет закрепиться на платформе Slack, помогая разработчикам приложений с поддержкой Slack.
Таким образом, в течение следующих нескольких лет любой веб-сервис может претерпеть кардинальные изменения с использованием чат-ботов в качестве пользовательского интерфейса.
